У великих компаніях часто виникають проблеми з передачею інформації між відділами, що призводить до втрати даних та затримок у роботі над клієнтами або проєктами. Рішенням цих проблем може стати використання CRM-системи, яка допомагає об’єднати дані, завдання та комунікацію в єдиний робочий простір. Наприклад, компанія RozetkaPay вирішила впровадити NetHunt CRM для автоматизації обробки заявок від клієнтів. Це дозволило їм ефективно обробляти велику кількість заявок за короткий час.
CRM-система сприяє покращенню міжвідділової співпраці, забезпечуючи єдину точку доступу до інформації про клієнтів та процеси. Вона допомагає уникнути розривів у комунікації, синхронізувати дії та централізувати взаємодію між відділами. CRM дозволяє зберігати повну інформацію про клієнтів, відстежувати історію взаємодії, контролювати статус заявок та чітко розподіляти відповідальності та завдання між співробітниками.
Кейс компанії RozetkaPay є прикладом того, як використання CRM-системи допомагає не лише спростити робочі процеси, але й перетворити різні дії команд на організований процес. Це дозволяє бізнесу масштабуватися без стресу та зосередитися на досягненні результату.
