Позначка: Управління

Що змінилося у продажах у 2025: висновки NetHunt CRM

Клієнти очікують швидкості та персоналізації, а керівники — прогнозованого доходу. Тому старі методи, які колись працювали, сьогодні перетворюються на джерело втрат.
У статті ми зібрали спостереження NetHunt CRM про те, які практики вже довели ефективність у 2025 році — і допоможуть командам продавати впевнено у 2026. 1. Покупець 2025: інформований, нетерплячий та вибагливий Сучасний клієнт приходить до компанії вже «підготовленим»: він знає альтернативи, читає відгуки, перевіряє кейси та спілкується зі спільнотами. Менеджер перестає бути джерелом фактажу — він перетворюється на консультанта, який:
пропонує персоналізоване рішення;
демонструє експертизу;
діє швидко та чітко.

Висновок NetHunt CRM: компаніям необхідно навчати менеджерів не продавати, а допомагати купувати. Це означає — більше аналітики, роботи зі сценаріями та сегментацією аудиторій. 2. Аналітика — ядро продажів У 2025 році дані остаточно перетворилися на фундамент, на якому будуються продажі. Успішні команди більше не покладаються на інтуїцію чи «здається». Вони ухвалюють рішення на основі фактів: які канали масштабувати, де саме провалюється конверсія, як працюють менеджери, які угоди потребують уваги.
Без CRM-системи побудувати повноцінну аналітику неможливо. Саме вона стає ядром, у якому сходяться всі дані й подальші рішення.
Що варто зробити зараз:

Зібрати всі дані в CRM: контакти, історію взаємодій, угоди, джерела лідів.
Об’єднати всі канали в одному місці: пошта, месенджери, соцмережі, дзвінки.
Налаштувати дашборди з ключовими метриками для керівників і менеджерів.
Проводити регулярний аналіз воронки: точки падіння конверсії, угоди, що зупинилися на певних етапах, навантаження на менеджерів.
Ухвалювати рішення на основі даних: корекція каналів, змінені скрипти, перерозподіл лідів і ресурсів.

3. Усі канали комунікації в одному інтерфейсі — не розкішний максимум, а базовий мінімум Сьогодні клієнти спілкуються з бізнесом, як їм зручно — і в цьому їх не обмежиш. Люди рухаються між каналами вільно й швидко. Для них — це свобода. Для бізнесу — виклик, із яким без CRM впоратися практично неможливо.
Що зробити прямо зараз:

Під’єднати всі канали комунікацій до CRM: телефонію, пошту, месенджери, соцмережі.
Контролювати час реакції менеджерів — один із ключових факторів конверсії.
Оцінювати ефективність кожного каналу: якість лідів, швидкість відповідей, конверсія в угоди.

4. Автоматизація стала нормою, а не привілеєм Якщо у 2020 році автоматизація була конкурентною перевагою, то у 2025-му — це вже базова вимога до будь-якого бізнесу. Бізнес, який досі працює вручну з лідами, нагадуваннями, втрачає продажі вже на рівні процесів.
NetHunt CRM виділяє три ключові напрями автоматизації, що користуються попитом у 2025 році:

Автоматичне збирання та кваліфікація лідів — система сама розставляє пріоритети та відповідального менеджера.
Швидкі омніканальні відповіді— листи, месенджери, соцмережі та дзвінки зведені в один інтерфейс, що суттєво скорочує час реакції.
Автоматичне створення завдань між відділами та менеджерами, щоб угоди рухалися в потрібному темпі.

Менеджери витрачають менше часу на рутину й більше на роботу з реальними можливостями та формуванні цінності для клієнта. 5. Синхронізація відділів — секрет стабільного росту Маркетинг, продажі та підтримка більше не можуть існувати у вакуумі. Вони працюють як єдина система, де CRM — центральна ланка.
NetHunt CRM підкреслює важливість:

єдиного простору для даних,
прозорих процесів передачі лідів,
спільної аналітики.

Тільки так бізнес може створити цілісний клієнтський досвід. 6. Персоналізація більше не про звернення на ім’я У 2025 році персоналізація стала значно глибшою. Успішні компанії формують пропозиції не інтуїтивно, а на основі:

історії поведінки користувача,
контексту його запиту,
попередніх взаємодій із брендом.

Щоб така персоналізація була можливою, CRM-система має акумулювати всю інформацію про клієнта в одному місці: від першого натискання до останнього листа чи дзвінка. Клієнт отримує рішення, яке відповідає його реальним потребам тут і зараз. Наші інсайти доводять: перемагають ті команди, які спираються на дані, автоматизацію та якісну комунікацію з клієнтом. Додайте ці підходи у свою стратегію — і отримаєте прогнозовані продажі, конверсію та команду, яка працює як єдиний механізм. А NetHunt CRM стане тим інструментом, який допоможе пройти цей шлях упевнено.

17.12.2025

Зеленський розповів про плани США щодо ЗАЕС

Президент України Володимир Зеленський розповів, що США виразили бажання спільно керувати Запорізькою атомною електростанцією. Однак це питання ускладнене через присутність російських військ на території станції. Зеленський підкреслив, що для отримання доступу України до станції необхідно, щоб російські війська вийшли з неї. Він також зазначив, що ЗАЕС належить Україні, а не Росії, і що будь-яка угода про управління станцією повинна враховувати цей факт. Зеленський підкреслив, що наразі важко сказати, який формат управління можливий у майбутньому. Раніше МАГАТЕ також висловило необхідність спеціального статусу та окремої угоди між Україною та Росією для ЗАЕС у разі мирного врегулювання конфлікту.

Віткофф і зять Трампа керуватимуть відбудовою сектору Гази – ЗМІ

Зять президент США Дональда Трампа Джаред Кушнер, спецпосланник американського лідера Стів Віткофф та колишній прем’єр Британії Тоні Блер відіграватимуть ключову роль у відбудові та управлінні зруйнованим війною cектором Гази. Про це повідомляє газета The Telegraph, посилаючись на нові плани США, офіційне оголошення яких чекають вже протягом цього місяця
Західні чиновники повідомили ЗМІ, що ці довірені особи, які відіграли ключову роль у забезпеченні припинення вогню, тепер допомагатимуть керувати Сектором Гази.
“Момент істини” для відбудови настав після згоди ХАМАС на роззброєння, пише видання.
Якт відомо, Кушнер і Віткофф також беруть центральну участь у зусиллях США щодо припинення війни в Україні.

Вернидуб прямує до Азербайджану на можливу роботу

Прославлений український тренер Юрій Вернидуб незабаром стане на тренерський місток у бакинському клубі Нефтчі.

Про те, що Вернидуб продовжить свою тренерську діяльність в азербайджанському чемпіонаті, стало відомо спортивному журналісту Фуаду Алакбарову, який повідомляє про це у своєму X.

Згідно з інсайдерською інформацією, підписання контракту з новим керманичем бакинці планують на цьому тижні, оскільки український спеціаліст уже в дорозі до Азербайджану.

Нефтчі може стати третім іноземним клубом у тренерській кар’єрі Вернидуба. Він також був тренером Шерифа (Тирасполь, Молдова) та Шахтаря (Солігорськ, Білорусь).

Навесні Вернидуб попрощався з Кривбасом із Кривого Рогу і відтоді залишається без роботи. З криворізькою командою тренер працював від літа 2022 року.

Тож місяць травень є останнім часом роботи спеціаліста на тренерській ниві.

У світлі іноземних запрошень українських спеціалістів слід сказати про те, що екснападник київського Динамо Максим Шацьких позбувся посади головного тренера Андижана з Узбекистану.

в Telegram і WhatsApp. Підписуйтеся на наші канали і WhatsApp

Президент УАФ Андрій Шевченко оцінив потугу шведів, які дісталися збірній

Президент Української асоціації футболу Андрій Шевченко розповів, що думає про плейоф відбору на чемпіонат світу 2026 року, до якого проклала собі шлях збірна України за підсумками групового раунду.

На офіційному сайті УАФ розмістили коментар голови українського футболу, у якому дано оцінку майбутнього суперника, з яким у битві за путівку на Мундіаль зійдуться “синьо-жовті”.

“По-перше, усі команди, які потрапили до плейофу, є дуже сильними. Нам випав один із найпотужніших суперників. Рівень гравців збірної Швеції дуже високий, тому на нас чекає серйозна підготовка.

Ми проводимо перший матч удома і у випадку виходу до фіналу також матимемо домашній поєдинок. Тож потрібно правильно визначити країну і стадіон, де ми проведемо ці зустрічі”, – сказав Шевченко.

На шляху української команди зустрічаються запеклі суперники, але в тому й сила України, що вона здатна подолати будь-який шлях із високо піднятою головою, хай який складний він не видається, стверджує президент УАФ. І шлях на Мундіаль не виняток, та й жереб кинуто.

“Потенційно у фіналі ми можемо зіграти з переможцем пари Польща – Албанія. Це також один із найскладніших можливих варіантів. Жереб нам точно не полегшив шлях, тому маємо прийняти ситуацію такою, якою вона є”, – додав Шевченко.

Зустріч збірних України та Швеції відбудеться 26 березня. Номінальною господаркою буде збірна під керівництвом Сергія Реброва. Переможець протистояння 31 березня проведе останній поєдинок за путівку на чемпіонат світу 2026 року.

в Telegram і WhatsApp. Підписуйтеся на наші канали і WhatsApp

Як CRM-система автоматизує ваш бізнес: Кейс Liki24.com та NetHunt CRM

Після відмови від попереднього сервісу команда деякий час вела облік клієнтів вручну. Але зі зростанням кількості угод і задач стало очевидно: повернення до системного інструменту — необхідність.
Так Liki24.com впровадили NetHunt CRM — українську CRM-систему, яка допомогла автоматизувати ключові процеси, централізувати дані й побудувати керовану воронку продажів. Результати:

У збитому дроні знайшли записку про алгоритм управління

Українські інженери виявили записку всередині збитого російського дрона Shahed, де йшлося про використання нового алгоритму керування через штучний інтелект та Telegram-ботів. Ці модернізовані дрони обійшли українську протидронову оборону, оскільки вони не користуються GPS, майже не піддаються радіоелектронному перешкоджанню і використовують українські мобільні мережі для зв’язку. У відповідь Україна змушена використовувати винищувачі, гелікоптери та дрони-перехоплювачі. Хоча Сили оборони успішно збивають до 95% дронів-камікадзе, решта 5% завдає серйозних збитків. Керівник ЦПД Андрій Коваленко зазначив, що цей вид управління не є новим, оскільки деякі дрони вже використовують дистанційне керування.

Apple готує технологію керування iPhone за допомогою мозку – ЗМІ

Компанія Apple працює над розробкою інтерфейсів, які дозволять керувати своїми пристроями лише за допомогою думки. Вони співпрацюють з компанією Synchron, що створила імплант Stentrode, який може зчитувати мозкові сигнали і перетворювати їх на цифрові команди. Apple планує створити протокол, який дозволить цим імплантам взаємодіяти з пристроями на iOS, macOS та visionOS. Першим тестувальником цієї технології став Марк Джексон, хворий на аміотрофічний склероз, який відвідав віртуальні Альпи за допомогою гарнітури Apple Vision Pro і імпланта Synchron. Крім цього, у майбутньому в планах Apple покращити функцію Personal Voice, яка дозволяє створити цифрову копію голосу користувача. Також вони добавлять підтримку протоколу Switch Control для керування пристроями без фізичних рухів. Apple наголошує, що ці нові функції не лише технологічні вдосконалення, але й реальна підтримка для людей з різними захворюваннями, які впливають на рух і мову.

CRM як інструмент злагодженої роботи відділів: кейс RozetkaPay та NetHunt

У великих компаніях часто виникають проблеми з передачею інформації між відділами, що призводить до втрати даних та затримок у роботі над клієнтами або проєктами. Рішенням цих проблем може стати використання CRM-системи, яка допомагає об’єднати дані, завдання та комунікацію в єдиний робочий простір. Наприклад, компанія RozetkaPay вирішила впровадити NetHunt CRM для автоматизації обробки заявок від клієнтів. Це дозволило їм ефективно обробляти велику кількість заявок за короткий час.

CRM-система сприяє покращенню міжвідділової співпраці, забезпечуючи єдину точку доступу до інформації про клієнтів та процеси. Вона допомагає уникнути розривів у комунікації, синхронізувати дії та централізувати взаємодію між відділами. CRM дозволяє зберігати повну інформацію про клієнтів, відстежувати історію взаємодії, контролювати статус заявок та чітко розподіляти відповідальності та завдання між співробітниками.

Кейс компанії RozetkaPay є прикладом того, як використання CRM-системи допомагає не лише спростити робочі процеси, але й перетворити різні дії команд на організований процес. Це дозволяє бізнесу масштабуватися без стресу та зосередитися на досягненні результату.

Як Uklon автоматизували свій бізнес з NetHunt CRM

Після 24 лютого багато компаній в Україні перейшли на використання вітчизняного програмного забезпечення, підтримуючи українських розробників та отримуючи сучасні рішення. Одна з таких компаній – Uklon, яка швидко адаптувалася та виконала міграцію своєї бази даних на українську CRM-систему NetHunt. Uklon працює не лише як сервіс таксі, але й надає послуги онлайн-замовлення поїздок, доставку та корпоративні перевезення. Міграція на нову CRM-систему була складним процесом, але завдяки команді підтримки вдалося швидко й безперебійно впровадити нові технології. NetHunt CRM дозволила Uklon налаштувати автоматизації без додаткового залучення фахівців, а також моніторити клієнтську активність в реальному часі. Результатом стало скорочення циклу угод, зменшення ризику відтоку клієнтів та оновлення бази в реальному часі. Керівник Uklon Delivery Ростислав Черніков поділився порадами щодо використання CRM-системи: обирати вітчизняне програмне забезпечення, не відкладати впровадження CRM та інтегрувати її з усіма системами компанії. Uklon продемонстрував, що навіть великі компанії можуть швидко й успішно перейти на українське ПЗ, отримуючи нові можливості для оптимізації бізнес-процесів.